Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 3 juin 2025

1. Production et expédition

Tous les produits de L’Atelier Panache sont imprimés à la demande via notre partenaire Gelato. Cela signifie qu’aucun produit n’est stocké : chaque article est fabriqué individuellement dès validation de votre commande, dans un souci d’écoresponsabilité (réduction des déchets et surproduction).

2. Délais de traitement

• Production : 2 à 5 jours ouvrables
• Livraison : entre 5 à 8 jours ouvrables pour la France métropolitaine (hors imprévus)
• Les délais peuvent varier selon les périodes (fêtes, soldes, conditions météo, grèves, etc.)

3. Zones de livraison

Nous livrons en France, dans l’Union européenne et dans les pays desservis par le réseau logistique de Gelato.

Si votre pays ne figure pas à la caisse ou si vous avez un doute, vous pouvez nous contacter ici :

📧 sav@latelierpanache.com

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la commande selon votre adresse de livraison.

Ils correspondent aux forfaits tarifaires fixés par l’Union européenne via Gelato. Ces tarifs sont non modifiables et nous sont imposés par notre prestataire logistique.

📌 La livraison gratuite peut être proposée ponctuellement via code promotionnel ou à partir d’un certain montant d’achat (selon les offres en cours).

5. Suivi des commandes

Un email contenant un numéro de suivi est envoyé dès que la commande est expédiée.

Si vous ne recevez pas ce lien sous 7 jours ouvrables après votre commande, contactez notre service client :

📧 contact@latelierpanache.com

6. Problèmes de livraison

• Adresse incorrecte : L’Atelier Panache ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse.
• Colis perdu ou endommagé : merci de nous contacter dès réception (ou absence de réception) avec des photos ou preuves à l’appui.
  Nous transmettrons votre réclamation à Gelato pour prise en charge.

📧 sav@latelierpanache.com

7. Taxes et douanes

Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.

Ces frais sont à la charge du client.

8. Contact

Pour toute demande liée à l’expédition :

📧 sav@latelierpanache.com

📧 contact@latelierpanache.com